Wir sind wieder online

Aufgrund der jüngsten Ereignisse wurden mehrere Rechenzentren, in denen unsere Infrastruktur untergebracht war, außer Betrieb gesetzt. Das führte zu einem längeren Ausfall und zwang uns, einen erheblichen Teil der Infrastruktur an neuen Standorten praktisch von Grund auf neu aufzubauen.

Unsere Website ist wieder erreichbar, und nahezu alle Daten konnten erfolgreich gesichert und übertragen werden. Die Dienste nehmen nach und nach den Betrieb wieder auf, und wir arbeiten weiter daran, alles wiederherzustellen, was beschädigt wurde.

Leider bleibt ein kleiner Teil der Daten aus einem Zeitraum von weniger als einem Tag, darunter die Online-Statistiken der Server, vorerst gesperrt. Derzeit können wir den Zugriff darauf nicht wiederherstellen. Alle anderen Daten wurden erfolgreich übertragen.

Aktuell bauen wir die Infrastruktur in neuen Rechenzentren weiter auf, überarbeiten ihre Architektur und arbeiten daran, dass unsere Dienste künftig deutlich widerstandsfähiger gegenüber solchen Situationen sind.

Deshalb kann es in den nächsten Tagen weiterhin zu Fehlern, Verzögerungen oder einer langsamen Arbeitsweise einzelner Funktionen kommen. Wir wissen über diese Probleme Bescheid und beseitigen sie nach und nach, während die Infrastruktur wiederhergestellt wird.

Wenn ihr am 10. Oktober Einkäufe getätigt habt, die erworbene Leistung aber nicht auf dem gewünschten Server angezeigt wird, schreibt einfach den Support an. Wir prüfen den Kauf und stellen die Leistung wieder her.

Und allen anderen Nutzern, die zum Zeitpunkt der Abschaltung aktive Leistungen hatten, verlängern wir deren Laufzeit zusätzlich um 10 Tage als Entschädigung für die Ausfallzeit.

Wir verstehen, wie unangenehm diese Situation war, besonders für diejenigen, die unsere Dienste täglich nutzen.

Danke, dass ihr trotz aller Schwierigkeiten bei uns bleibt.